Rücksendungen & Börsen

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht zufrieden sein, Wir empfehlen Ihnen dringend, sich über unser Kontaktformular an unser Kundenservice-Team zu wenden. Kontaktformular und sie werden in der Lage sein, anzubieten eine Lösung, die für Sie funktioniert.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen im Falle eines beschädigten Artikels, fehlender Teile, einer nicht passenden Passform für Ihre Dusche oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, umgehend und kostenlos einen neuen Artikel zusenden, ohne die Rücksendung des fehlerhaften oder falschen Artikels zu verlangen.

Sollte keine der Lösungen Ihren Vorstellungen entsprechen, können wir Ihnen Folgendes anbieten: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie die gekauften Artikel zurücksenden und die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.

  • Die Artikel sind unbenutzt und befinden sich noch im Originalzustand.

  • Sie können den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versenden.

In 99 % der Fälle können wir anbieten A eine viel bessere Alternative als die Einleitung A Rückgabeprozess. Bitte wenden Sie sich daher an unser großartiges Kundenservice-Team; sie hören gut zu und sind sehr hilfsbereit. aufgeschlossen und sind dazu da, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Duscherlebnis zu verbessern.

Sollten Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben, und zwar seit weniger als einem Monat, kontaktieren Sie uns bitte. A Bitte füllen Sie innerhalb eines Jahres nach Ihrer Bestellung unser Online-Garantieformular aus. bilden für eine schnellere Hilfe durch unser Team.

Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte über unser Webformular.


Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe und Umtausch

SIND RÜCKSENDUNGEN WEGEN „ÄNDERUNG DER GEWISSHEIT“ KOSTENLOS?

Sollten Sie mit keiner der von unserem Team angebotenen Lösungen zufrieden sein und die gekauften Artikel zurückgeben wollen, werden die für die Rücksendung der Artikel zur Erstattung anfallenden Versandkosten von uns NICHT übernommen oder erstattet.

Wir verstehen, dass Portokosten anfallen können und erwarten daher keine Express-Rücksendungen. Der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist völlig ausreichend. Sobald Sie das Rücksendepaket abgeschickt haben, senden Sie uns bitte ein Foto des Rücksendebelegs als Versandnachweis per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir für den Verlust Ihrer Rücksendung keine Haftung übernehmen können.

WOHIN SENDE ICH MEINE RÜCKSENDUNG?

Basierend auf den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und Ihrem Standort, wird unser Team Ihnen bei der Erstellung eines Rücksendeantrags die entsprechende Versandadresse für Ihre spezifische Rücksendung mitteilen.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Ihren Rücksendefall sowie die vollständige Lieferadresse bestätigt haben.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKERSTATTUNG?

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer Ihres zurückgesendeten Pakets bestätigt haben, dauert die Bearbeitung der meisten Rückerstattungen in der Regel einen Werktag. PayPal-Nutzer sehen die Rückerstattung normalerweise sofort auf ihrem Konto und werden per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, kann es 5–15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Wir können Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode anbieten.

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT ODER EIN FEHLER VORLIEGT?

Wir hoffen, dass dies nie vorkommt. Sollten Sie jedoch wider Erwarten beschädigte Ware erhalten oder ein Herstellungsfehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden Ihnen dann kostenlos einen neuen Artikel zu.



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