Rückgabe & Austausch

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer Produkte und Dienstleistungen nicht zufrieden sind Wir empfehlen Ihnen dringend, unser Kundenservice-Team über unser Kontaktformular und sie werden in der Lage sein, eine Lösung, die für Sie funktioniert.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, Teile fehlen, nicht zu Ihrer Dusche passt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend und ohne zusätzliche Kosten einen neuen Artikel zu, ohne dass Sie den fehlerhaften oder falschen Artikel zurückfordern müssen.

Wenn es keine Lösung gibt, mit der Sie zufrieden sind, können wir Ihnen Folgendes anbieten: eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie die gekauften Artikel zurückgeben können und die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Der Rückgabefall muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erstellt werden.

  • Die Artikel wurden nicht benutzt und befinden sich noch im Originalzustand.

  • Sie können den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versenden.

In 99% der Fälle sind wir in der Lage, A viel bessere Alternative als die Einleitung A Rückgabeprozess. Bitte kontaktieren Sie unser großartiges Kundenservice-Team; sie sind gute Zuhörer, sehr aufgeschlossen und sind da, um Ihnen zu helfen, Ihr Duscherlebnis zu verbessern.

Wenn Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben und es weniger als A Jahr seit Ihrer Bestellung, füllen Sie bitte unser Online-Garantie-Formular aus bilden für schnellere Hilfe durch unser Team.

Wenn Sie Fragen haben oder Probleme mit Ihrer Bestellung melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Webformular.


Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Umtausch

SIND RÜCKSENDUNGEN BEI MEINEM RÜCKGANG KOSTENLOS?

Für den Fall, dass Sie mit keiner der Lösungen, die unser Team Ihnen angeboten hat, zufrieden sind und die gekauften Artikel zurückgeben möchten, werden die Versandkosten für die Rücksendung eines/mehrerer Artikel zur Rückerstattung NICHT von uns übernommen oder erstattet.

Wir verstehen, dass Portokosten anfallen können. Express-Rücksendungen sind daher nicht möglich. Die Standardversandoption mit Sendungsverfolgung ist ausreichend. Bitte senden Sie uns nach dem Versand Ihrer Rücksendung per E-Mail ein Foto des Rücksendebelegs als Versandnachweis. Bitte beachten Sie, dass wir für den Verlust Ihrer Rücksendung nicht haftbar gemacht werden können.

WOHIN SENDE ICH MEINEN RÜCKGESENDETEN ARTIKEL?

Wenn Sie einen Rücksendefall erstellen, stellt Ihnen unser Team basierend auf den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und Ihrem Standort die entsprechende Lieferadresse für Ihre spezifische Rücksendung zur Verfügung.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Ihren Rücksendefall sowie die vollständige Lieferadresse bestätigt haben.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKERSTATTUNG?

Wir bearbeiten Rücksendungen schnellstmöglich. Nach Bestätigung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer benötigen wir für die meisten Rückerstattungen in der Regel einen Werktag. PayPal-Nutzer sehen die Rückerstattung in der Regel sofort in ihrem Konto und werden per E-Mail benachrichtigt. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte kann es nach Bearbeitung der Rückerstattung 5–15 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Rückerstattungen können nur über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT ODER EIN FEHLER VORLIEGT?

Wir hoffen, dass dies nie passiert. Sollte es dennoch einmal passieren, dass Sie beschädigte Ware erhalten oder ein Herstellungsfehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu.



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