Rückgabe & Austausch

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer Produkte und Dienstleistungen nicht zufrieden sind Wir empfehlen Ihnen dringend, unser Kundenbetreuungsteam über unser Kontaktformular und sie werden in der Lage sein, eine Lösung, die für Sie funktioniert.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, Teile fehlen, nicht zu Ihrer Dusche passt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend und kostenlos einen neuen Artikel zu, ohne dass Sie den fehlerhaften oder falschen Artikel zurückfordern müssen.

Wenn Sie mit keiner Lösung zufrieden sind, können wir Ihnen Folgendes anbieten: eine volle Rückerstattung, wenn Sie die gekauften Artikel zurückgeben können und die folgenden Kriterien erfüllen:

Der Rückgabefall muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erstellt werden.
Die Artikel wurden nicht benutzt und befinden sich noch im Originalzustand.
Sie können den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versenden.

In 99% der Fälle sind wir in der Lage, A viel bessere Alternative als die Einleitung A Rückgabeprozess. Bitte kontaktieren Sie daher unser großartiges Kundenserviceteam. Sie sind gute Zuhörer, sehr aufgeschlossen und sind da, um Ihnen zu helfen, Ihr Duscherlebnis zu verbessern.

Wenn Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben und diese weniger als A Jahr seit Ihrer Bestellung, füllen Sie bitte unser Online-Garantieformular aus bilden für schnellere Hilfe durch unser Team.

Wenn Sie Fragen haben oder Probleme mit Ihrer Bestellung melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Webformular.

Rückgaben und Umtausch – Häufig gestellte Fragen

SIND „CHANGE-OF-HEART“-RÜCKSENDUNGEN KOSTENLOS?

Für den Fall, dass Sie mit keiner der Lösungen, die unser Team Ihnen angeboten hat, zufrieden sind und die gekauften Artikel zurückgeben möchten, werden die für die Rücksendung eines/mehrerer Artikel zwecks Rückerstattung anfallenden Versandkosten NICHT von uns übernommen oder erstattet.

Wir verstehen, dass Portokosten kostspielig sein können, und erwarten daher keine Express-Rücksendungen. Die Standard-Verfolgungsoption für Porto ist vollkommen ausreichend. Sobald das Rücksendepaket verschickt wurde, senden Sie uns bitte per E-Mail ein Foto des Rücksendebelegs als Versandnachweis. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für den Verlust Ihrer zurückgesendeten Artikel haftbar gemacht werden können.

WOHIN SENDE ICH MEINE RÜCKSENDUNG?

Basierend auf den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und Ihrem Standort gibt Ihnen unser Team beim Erstellen eines Rücksendefalls die entsprechende Lieferadresse für Ihre spezifische Rücksendung an.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Ihren Rücksendefall sowie die vollständige Lieferadresse bestätigt haben.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKERSTATTUNG?

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung bestätigt haben, dauert die Bearbeitung der meisten Rückerstattungen normalerweise 1 Werktag. PayPal-Benutzer sehen die Rückerstattung normalerweise sofort auf ihrem Konto und werden per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, kann es nach der Bearbeitung der Rückerstattung 5-15 Werktage dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Wir können eine Rückerstattung nur an die Zahlungsmethode anbieten, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT ODER EIN FEHLER VORLIEGT?

Wir hoffen, dass dies nie passiert. Sollte dennoch einmal eine beschädigte Ware bei Ihnen eintreffen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen kostenfrei einen neuen Artikel zusenden können.

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